服务热线:4001511678
首页 > A8体育直播APP下载
商业模式创新之零售篇I:传统零售商业模式和新零售商业模式的特征
作者:a8体育在线直播 日期:2020.09.15 浏览次数: 174

传统零售商业模式是以实体店为载体消费者需要进店举行体验、购物消费者到店购物会受到实体店的位置、营业时间等限制。随着智能手机的普及人们购物习惯已经发生了庞大变化。消费者可以不受时间、空间限制可以随时、随地在线实现“逛街和购物”。凭据商务部宣布数据可以发现:2016年中国网络零售在社会消费品零售总额中的占比为14.3%且此占比出现出逐年扩大的趋势。

· 普智私董学院 院长

第一获客即获取新客户传统零售的新客户获取渠道单一----实体店而新零售除了线下实体店、线下公布会、打折促销等专场运动外还可以通过线上民众号等运营获取新客户;

实体店是指有租用或购置实体物理空间、陈列货物售卖给消费者的零售商家。实体店的种类包罗:小卖铺、便利店、超市、专卖店、购物中心、综合商业体等实体店因消费者的消费能力、消费习惯等不停演进、生长。美国零售专家拉尔夫·豪尔的“手风琴理论”指出:就像手风琴在演奏时不停地被张开和合起零售组织也与时俱进地革新其谋划规模。即由初期的综合零售转型成专业零售再由此上升成更高级的综合零售循环往复不停完善。梳理零售业的整个生长历程可知差别时期有其特定的主导型谋划方法。详细体现是:单一商号商品逐步趋向专业化尔后再由专业化趋向商品多元化。凭据“手风琴理论”传统零售业大致履历了五个时期:杂货店、专业/专卖、百货店、超市/便利店、购物中心等。无论是谁人时期传统零售主要商业模式均是接纳租赁或购入园地将大批量购入货物举行有序陈列向终端消费者或社会团体小批量销售货物。

编者按:中国经济正在从“要素驱动”转向“创新驱动”“要素驱动”的“要素”主要包罗:自然资源、人力资源和资本;“创新驱动”中的“创新”主要包罗:科技创新和商业模式创新。“商业模式创新”----无论是初创企业还是传统企业的转型升级----都是最重要的创新美国硅谷部门企业研究者甚至认为“商业模式”在初创企业生长和传统企业转型升级历程中至少占70%的作用。 2014年刘百功老师开始系统的研究、实践、教学“商业模式创新”课题从今日开始将陆续在搜狐号“赋能增长”账号揭晓刘百功老师近五年关于“商业模式创新”研究、思考和实践结果。在此接待对“商业模式创新”感兴趣的朋侪与我们一起深入探讨为中国企业生长孝敬自己的气力!

一、传统零售商业模式的特征

零售企业应该使用大数据等科技手段对消费者日常消费行为数据和线上浏览行为数据举行收集、整理和分析举行个性化定制以满足消费者日益增加的个性化、人性化需求。

1、通过实体店售货

传统零售企业基本不涉及产物的研发、设计、生产、物流等其主要商业行为包罗:凭据市场销售反馈接纳大批量买入货物将货物举行有序陈列并适当运用折扣、赠品等促销运动吸引消费者最终将大批量买入的货物小批量卖给消费者。“大批量买入”的集中采购模式可以与生产商或渠道商举行价钱谈判争取到价钱优势从而提高自身竞争力;同时消费者一般是零星购置没有谈判优势。

2、大批量买入小批量卖出

第三留存即将新用户留下来酿成忠实用户传统零售实体店的留存措施主要是积分、会员制等新零售除了传统零售的积分、会员制等方法外还可以接纳电子会员、异业同盟、会员社交等方式让用户留存下来;

3、收入层级单一

第二激活即引发新用户才生我们想要的行为好比注册、购置等传统零售实体店的激活主要是试用、赠券等方式新零售除了传统零售试用、赠券等方式可以使用在线粉丝运动好比线上抢购、“撒娇式买单”等方式将新用户激活;

二、传统零售商业模式的不足

传统零售商业模式是在大规模化生产的基础上生长起来的大规模化生产可以通过集中采购、规模化生产等方式大大降低生产成本可是大规模生产的产物具有“样式单一”等特点不能满足消费者日益强烈的个性化需求。

1、不能满足消费者线上购物需求

传统零售仅仅是使用物理空间将大批量采购的产物举行有序陈列等候消费者的购置没有使用现代科技手段好比大数据、日益生长的人工智能、颇具吸引力的虚拟现实等科技手段实现零售业的转型升级。使用数字化技术全面升级线下的种种关闭式、半关闭式零售场景已成为海内科技巨头的主要事情。由此智能进销存系统、无人零售等泛起并使用户获得更优质的消费体验。

新时代是一个科技快速生长的时代大数据、人工智能、虚拟现实、增长强现实等都将影响零售业生长。大数据可以快速分析用户需求凭据需求举行个性化定制生产大大淘汰库存同时满足用户的个性化需要;人工智能即能满足用户对高科技的好奇心又能提升效率、降低人工成本现在泛起的无人售货便利店就是很好的实例;虚拟现实、增长强现实也已经被用于营造购物者线上、线下购物场景未消费者缔造很是真实的购物体验。面临科技巨变和消费者需求快速升级传统零售“使用实体店、‘大批量购入、小批量卖出’、赚取中间差价”的商业模式存在显着不足详细体现如下:

2、不能充实使用数据分析消费者行为

传统零售企业的商业运动可以简朴的归纳综合为“采购、陈列、促销、销售、服务”在此历程中基本没有对商品举行任何的增值运动无法赚取任何增值服务用度。从杂货店、专业/专卖、百货店、超市/便利店、购物中心传统零售商的主要盈利泉源依然是“低价买入、高价卖出”的中间差价。

传统零售必须使用科技手段收集消费者无意识留下的大量数据然后对这些数据举行收集、整理、分析预测未来消费者消费习惯、消费能力、消费意愿等走势。

3、不能满足消费者个性化需求

在国家政策的引导下科技与工业的联合速度越来越快。最近几年科技推进传统零售向新零售转型升级的速度越来越强劲、越来越快速。详细体现有以下几个方面:

第四传感器通过可穿着设备获取用户的身体基础数据和行为数据好比心率、步数等使零售越发满足个性化需求等;

4、不能对商品和服务的价值举行二次提升

零售是指向终端消费者或社会团体出售生活用品或服务的全部商业运动。商业模式是指将资源转换成经济价值的全历程是企业与企业、企业与渠道、企业与客户等生意业务关系和毗连方式的统称。传统零售商业模式是指通过实体店“大批量买入、小批量卖出”向终端消费者或社会团体销售商品赚取中间差价的商业模式。今后界说可以看出传统零售商业模式具备以下几个特征:

5、不能充实使用现代科技的生长

第四变现即让忠诚客户发生更大的商业价值传统零售一般接纳的方式有捆绑销售、低价促销等方式新零售除了捆绑销售等方式意外还可以接纳增加增值服务收费等好比专业领域知识解说、消费信贷等;

6、不能构建企业自己的商业生态

· 作者:刘百功

传统零售店必须加速上线结构以满足消费者“随时、随地”线上购物的需求。

三、新零售商业模式的特征

随着互联网技术的生长和消费者线上消费习惯的养成传统零售的“实体店售货”模式已受到庞大打击甚至泛起一些实体店关门歇业的现象。传统零售只是简朴的做个网页、APP(应用商店)、小法式、民众号等等不能满足消费者线上线下购物、体验和服务的需求。凭据戴夫.麦克卢尔的“AARRR增长黑客模型”----即获客、激活、留存、变现和推荐真正的新零售是线上线下的有机融合、是用户购物旅途的全流程融合:

1、以消费者为中心

第三大数据大数据可以凭据消费者历史消费数据、其他相似喜好消费者消费数据、其他网站浏览数据等对消费者举行精准推送在不打扰消费者的情况下即时准确的满足消费需求;

2、以科技为基础

第五互联网金融零售企业使用互联网技术通过消费者以往线上消费行为快速判断其信用度发放消费贷款好比京东白条、花呗等大大提高消费信贷的效率、降低了贷款的风险。随着科技的生长会有越来越多的科技运用于零售业进一步快速推动传统零售向新零售的转型。

第一人工智能随着人工智能的生长在新零售领域的应用场景越来越富厚现在已经投入使用的有“无人仓储、无人售货、无人驾驶、无人送货”可以大大提高零售业的效率;

第二虚拟现实/增强现实已使用场景包罗“线上虚拟试穿、线下增强现实体验、虚拟现实购物社交”等可以大大提高消费者的购物体验;

传统零售往往接纳的是“大批量采购小批量或零星卖出”的商业模式这种规模化的采购很难做到以消费者为中心。零售商往往会凭据产物利差、产物出货速度、甚至是厂家强制要求采购等方式采购产物制造商规模化生产的产物没有措施满足消费者日趋个性化的需求。而新零售使用大数据等科技手段可以快速收集用户基础数据、用户行为数据和用户生意业务数据等对这些大数据举行整理、分析可以快速获取用户的真实需求然后将这些需求反馈给生产商快速革新产物的外观、性能等。新零售产物设计、生产者与消费的距离更近新零售不再是传统零售“生产商-经销商-零售商-用户”的商业流程新零售是“用户-生产商”的商业逻辑。

· 西南财经大学西部商学院·企业赋能增长研究中心 执行主任

传统零售企业往往凭据自身销售情况举行集中采购对工业链上游没有控制权无法实现工业链优化更不能构建自己的商业生态。因为盈利模式单一、收入层级单一导致传统零售企业很容易受到行业颠簸影响或新型零售竞争对手的攻击。零售业面临消费升级应该接纳努力措施构建自己的商业生态实现收入层级多元化更好的抗击行业风险。

3、线上线下的有机融合

第五推荐即某一消费者推荐给其他消费者传统零售主要使用的是口碑推荐新零售固然要继续使用口碑营销同时可以使用线上社交转发、自媒体转发等渠道发生病毒营销的效应。

传统零售企业要想分析消费者行为数据一般只能凭据实际销售数据或消费者问卷观察等方式获取数据。实际销售数据是消费者已往行为发生的效果往往不能对未来举行准确预判;消费者问卷观察获得数据往往是消费者“理性思考的效果”但购物行为经常是“激动”的效果因此问卷观察也不能对未来消费行为举行准确预估。随着智能手机、智能手环、智能眼镜等可穿着设备的普及消费者的大部门业余时间都花在了智能设备上他们在这些智能设备上获取信息、学习知识、社交娱乐、购物的同时会无意识留下大量真实数据对这些数据举行系统收集、整理和分析可以准确预判消费者未来的消费行为。

传统零售企业基本接纳“低价买入、高价卖出”的方式基本没有对商品价值举行任何的增值行为。未来零售可以在购物体验提升、服务流程优化、产物文化价值挖掘、用户社交等领域进一步挖掘产物价值使产物在销售环节实现进一步的增值从而实现利润率提升。

综上所述传统零售商业模式已经不能满足消费者日益增长的对优美生活的需求了传统零售商业模式到了必须向新零售商业模式转型升级的时候了。那么传统零售企业或初创零售企业该如何使用“商业模式创新”实现企业快速生长呢?我们下次继续聊!

· 德荣投资团体 首创人/董事长

新零售是阿里巴巴董事局主席马云在云栖大会上提出马云说“未来的十年、二十年没有电子商务这一说只有新零售”。今后以后“新零售”这个观点在中国被广泛引用但至今未能有一个统一的界说。厥后阿里研究院经由深入观察研究后给“新零售”的界说是:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。也有人认为“新零售”就是使用互联网技术将线上、线下有效联合的零售业态。本人给新零售的界说是:新零售是指“以消费者需求为中心使用新科技技术优化整个工业价值链融合并不停提升用户的线上线下购物和服务体验”的新的零售商业态。由此界说可见新零售的以下特征:

综上所述因为科技巨变和消费者消费能力、消费习惯、消费意愿的快速变迁传统零售不得不转型升级适应市场的变化。

展开